Criamos esta seção de suporte para ajudá-lo a obter respostas imediatas às perguntas mais comuns que recebemos ao longo dos anos.
Como eu faço um pedido?
Fazer um pedido em Natural Lashes começa adicionando os produtos ao carrinho de compras. Ao lado de cada produto está o botão "Adicionar ao carrinho". Depois de encontrar um produto de que goste, clique neste botão para adicioná-lo ao carrinho de compras.
Ao adicionar o primeiro produto ao carrinho de compras, aparecerá uma faixa vermelha na tela que dirá "Você tem X produtos no carrinho de compras". À medida que você adiciona produtos ao carrinho, a barra vermelha é atualizada para mantê-lo atualizado com o número de produtos adicionados ao carrinho.
Quando terminar de adicionar todos os produtos ao carrinho de compras, clique nesta barra vermelha para abrir o carrinho. No carrinho de compras, você pode revisar a lista de produtos, atualizar as quantidades ou descartar um ou mais produtos, caso tenha mudado de ideia sobre eles.
Caso pretenda adicionar outros produtos, pode navegar no site à procura dos mesmos ou carregar no botão "Continuar a comprar". Os produtos que você já adicionou ainda estarão esperando por você no carrinho de compras. O carrinho expira em 24 horas após adicionar o primeiro produto, então você tem muito tempo para escolher tudo o que quiser.
Quando seu pedido contiver todos os produtos que você precisa, entre novamente no carrinho de compras e verifique o método de entrega. Em seguida, marque a forma como deseja receber seu pedido. Em todos os países, oferecemos entrega porta a porta (para o seu endereço), mas existem outras maneiras de receber nossos produtos (por exemplo, retirando-os em uma loja parceira ou em uma máquina de encomendas). Se optar por levantar a encomenda a um parceiro ou a uma máquina de venda automática de embalagens, terá a possibilidade de escolher a morada do parceiro/máquina de venda automática. O último passo é escolher a forma de pagamento (dinheiro na entrega da encomenda, online com o cartão ou outras formas de pagamento disponíveis).
Depois de marcar todas essas opções corretamente, verifique se você possui os produtos e as quantidades desejadas em seu carrinho de compras. Se tiver um voucher ou cartão Lash Night válido, não se esqueça de os activar para reduzir o valor da sua encomenda. Não se esqueça dos presentes que oferecemos em quase todos os pedidos. Quando o valor da sua encomenda se enquadrar num dos limites de valor para os quais oferecemos brindes, terá disponível no carrinho de compras o botão "Escolha um brinde".
O próximo passo é inserir suas informações de envio e cobrança. Clique no botão "Entrega e Cobrança". Acederá a uma nova página onde deverá preencher o formulário relacionado com o seu nome, morada de entrega, número de telefone do estafeta e o endereço de e-mail que utilizaremos para comunicar consigo. Preencha com atenção os campos do formulário e envie o pedido!
Imediatamente após o envio do pedido, você receberá automaticamente um e-mail e SMS de confirmação. Ambos contêm as informações do seu pedido e o link de rastreamento do pedido. Você pode acessá-lo sempre que quiser saber o status do seu pedido.
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